Klaar om uw reputatie te beschermen?
Laat een onterechte review niet onbesproken. Wij helpen u snel, zorgvuldig en professioneel.
Het proces
Bij Reptt werken wij volgens een helder en transparant proces. Iedere melding wordt zorgvuldig beoordeeld en opgepakt volgens vaste stappen. Zo weet u precies wat u kunt verwachten en zorgen wij voor een duidelijke en professionele aanpak binnen de richtlijnen van het platform.
Wij handelen snel, onderbouwen zorgvuldig en begeleiden u door het volledige traject. Altijd met één doel: zorgen voor een eerlijk en feitelijk online beeld van uw reputatie en onderneming.
1. Quickscan
U meldt de review bij ons aan. Wij beoordelen de inhoud, de afzender en de omstandigheden. U ontvangt een snelle en duidelijke inschatting van de haalbaarheid en het voorgestelde vervolg.
Wat u ontvangt
- -Analyse van de situatie
- -Duidelijke kansinschatting
- -Advies over vervolgstappen
Duur
Binnen 24 uur
2. Dossieropbouw
Wij analyseren de review en verzamelen relevante informatie, zoals beschikbare klantgegevens, orderinformatie, correspondentie of andere bewijsstukken. Iedere case krijgt de aandacht die nodig is voor een zorgvuldig en professioneel opgebouwd dossier.
Wat wij doen
- -Onderzoek en bewijsverzameling
- -Juridische en inhoudelijke onderbouwing
- -Opstellen van feitelijke argumentatie
Een solide en overtuigend dossier
3. Formeel verwijderverzoek
Wij dienen namens uw bedrijf een formeel verzoek of bezwaar in bij het reviewplatform, met een duidelijke en feitelijke onderbouwing die aansluit bij het platformbeleid en relevante wet- en regelging en richtlijnen.
Wat u kunt verwachten
- -Formele indiening namens uw bedrijf
- -Helder gemotiveerde en feitelijk onderbouwde argumentatie
- -Transparante communicatie over elke stap in het proces
4. Bezwaarprocedure
Wanneer het platform een verzoek afwijst of niet reageert, beoordelen wij eerst of een bezwaar zinvol en verantwoord is. Als dat het geval is, dienen wij een gemotiveerd bezwaar in met aanvullende feiten en argumentatie die mogelijk als nog zorgen voor verwijdering van de onterechte review.
Wat wij doen
- -Indienen van bezwaar met aanvullende en feitelijke onderbouwing
- -Communicatie met het platform tijdens het gehele traject
- -Actieve opvolging en begeleiding totdat het proces volledig is doorlopen
5. Juridische stappen
Wanneer eerdere stappen zoals melding en bezwaar niet tot verwijdering van de onterechte review hebben geleid, beoordelen wij zorgvuldig of een juridisch traject verantwoord en kansrijk is. Als dat zo is, begeleiden wij het proces in samenwerking met gespecialiseerde advocaten en zorgen wij voor correcte en tijdige juridische correspondentie.
Wat dit betekent
- -Juridische correspondentie en advisering
- -Opstellen en indienen formele stukken
- -Ondersteuning door gespecialiseerde juridische partners
6. Monitoring en nazorg
Ook nadat uw melding of bezwaar is behandeld en afgehandeld, blijven wij betrokken. Reptt helpt u bij het behouden en versterken van een eerlijk reviewprofiel. Wij monitoren ontwikkelingen, signaleren risico’s en adviseren over verantwoord reviewbeheer.
U ontvangt
- -Inzicht en rapportage
- -Advies voor een eerlijk en transparant reviewbeleid
- -Ondersteuning bij duurzaam reputatiebeheer
 }})