Reviewbeleid
Laatst bijgewerkt: 11-02-2026
Bij Reptt vinden wij het belangrijk dat bedrijven eerlijk en transparant worden beoordeeld, terwijl reviewers vrij hun mening kunnen uiten binnen de grenzen van wet‑ en regelgeving. Dit beleid beschrijft hoe wij omgaan met reviews, hoe wij beoordelen of een review onrechtmatig is en welke stappen wij nemen in een reviewgeschil.
1. Uitgangspunt
Reviews mogen negatief of positief zijn, zolang ze eerlijk zijn. Wij treden uitsluitend op wanneer een review feitelijk onjuist, misleidend, onrechtmatig of in strijd met platformrichtlijnen is.
2. Toetsingscriteria
- Feitelijke juistheid
- Klantrelatie
- Platformrichtlijnen
- Juridisch kader
- Proportionaliteit
3. Contact met reviewers
Wij benaderen reviewers altijd respectvol, zonder druk of intimidatie, en bieden ruimte voor dialoog.
4. Contact met platforms
Wij dienen alleen formele verzoeken in wanneer reviews aantoonbaar in strijd zijn met platformrichtlijnen.
5. Geen garanties
Wij garanderen nooit dat een review wordt verwijderd.
6. Integriteit
Wij plaatsen geen nep‑reviews, beïnvloeden geen reviews en werken niet met betaalde beoordelingen. Reptt biedt professionele juridische ondersteuning, maar:
- Betaling heeft geen invloed op inhoudelijke beoordeling van een review;
- Reptt verklaart of presenteert reviews nooit als “gegarandeerd verwijderbaar”;
- Reptt is volledig transparant over kosten en methoden.
Deze transparantie is wettelijk verplicht.
7. AVG
Wij verwerken uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens en hanteren gerechtvaardigd belang als wettelijke grondslag.
8. Klachten
Iedereen kan klachten indienen via [email protected]. Reptt verwerkt klachten onafhankelijk, zorgvuldig en binnen redelijke termijn.
Feedback wordt gebruikt om processen te verbeteren.
9. Wijzigingen in dit beleid
Reptt behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen wanneer wet‑ en regelgeving, ACM‑richtlijnen of platformvoorwaarden hierom vragen.
Wijzigingen worden gepubliceerd op www.reptt.nl.