Wij verzamelen bewijs, analyseren de onterechte review en vergelijken deze met platformregels en wetgeving.
Verwijderverzoek & bezwaar
Wanneer een review feitelijk onterecht is, starten wij een zorgvuldig en professioneel verwijderverzoek bij de platformen waar deze geplaatst is. We analyseren en motiveren zorgvuldig de inhoud, context en beschikbare feiten. Op basis daarvan dienen wij een onderbouwde melding of bezwaar in bij het platform waar de review is geplaatst. Wij motiveren ons bezwaar met feiten, relevante richtlijnen en juridische onderbouwing. Wanneer een platform niet reageert of een verzoek afwijst, beoordelen wij of vervolgstappen, zoals een gemotiveerd bezwaar of een juridisch traject, passend en verantwoord zijn. Ons doel is dat uw situatie zorgvuldig én serieus wordt beoordeeld.
- Juridisch onderbouwde aanpak
- Ervaring met alle grote platformen
- Vastberaden in begeleiding, zorgvuldig in uitvoering
Waarom Reptt voor verwijderverzoeken
Doelgericht, feitelijk, transparant en resultaatgericht
Wij dienen namens uw organisatie een formeel verzoek of bezwaar in bij het platform, met een duidelijke en feitelijke onderbouwing op basis van beleid, richtlijnen en relevante argumenten. Wordt een verzoek afgewezen of blijft reactie uit, dan beoordelen wij eerst of een bezwaar zinvol en verantwoord is en dienen dit waar nodig gemotiveerd in.
Wat dit u oplevert:
- Helpt onnodige vertraging te voorkomen dankzij een compleet en helder dossier
- Vergroot de kans op serieuze herbeoordeling door het platform
- Helpt uw reputatie te beschermen met een professionele en zorgvuldige aanpak
- Specialist in platformrichtlijnen en beleid
- Sterke juridische argumentatie
- Snelle en professionele afhandeling
- Transparant over kansen en verwachte resultaten
Hoe het werkt
1. Dossier voorbereiden
2. Verwijderverzoek indienen
Wij dienen een formeel verzoek in met duidelijke argumentatie en onderbouwing richting het platform.
3. Bezwaar bij afwijzing
Bij een afwijzing beoordelen wij eerst zorgvuldig of een bezwaar zinvol en verantwoord is. Als dat zo is, dienen wij namens u een gemotiveerd bezwaar in en begeleiden wij het verdere proces.
Start uw verwijderverzoek
Laat een onterechte review niet langer staan dan nodig. Wij pakken uw melding direct op en nemen de communicatie met het platform volledig uit handen.
Wat houdt een verwijderverzoek in?
Een verwijderverzoek is een formele melding aan een reviewplatform waarin wordt toegelicht waarom een een review mogelijk in strijd is met het platformbeleid of niet in lijn lijkt met de feiten. Reptt onderbouwt dit verzoek met duidelijke argumentatie, relevante richtlijnen en feitelijke informatie.
Wanneer een platform niet reageert of een verzoek afwijst, beoordelen wij zorgvuldig of het zinvol en verantwoord is om een gemotiveerd bezwaar in te dienen. In dat bezwaar leggen wij helder uit waarom de review opnieuw beoordeeld zou moeten worden op basis van beleid en feiten.
Onze aanpak helpt misverstanden te voorkomen, zorgt voor een gestructureerd en professioneel proces en vergroot de kans dat het platform het bezwaar serieus heroverweegt.
Een gestructureerde en volhardende aanpak
Platformen werken met strikte regels en soms geautomatiseerde controles. Daarom is een goed onderbouwd dossier essentieel. Reptt werkt professioneel en respectvol, met een duidelijke en methodische aanpak. Wij analyseren uw situatie grondig.
Onze kennis van beleid, richtlijnen en procedures zorgt ervoor dat we elke stap zorgvuldig en gericht uitvoeren. Zo wordt de review serieus en volledig beoordeeld, is de kans op verwijdering groter en staat u sterker in een proces dat soms complex kan zijn.
Verwijderverzoek en bezwaar voor onterechte reviews
Wanneer een beoordeling mogelijk niet klopt, misleidend is of niet in lijn lijkt met de feiten, is een zorgvuldig proces richting het platform essentieel. Reptt ondersteunt bedrijven bij het indienen van formele verzoeken en, waar zinvol, bezwaarprocedures op platformen zoals Google, Trustpilot en Kiyoh. Wij analyseren de review, verzamelen relevante informatie en onderbouwen het verzoek met beleid, richtlijnen en feitelijke argumentatie.
Veel meldingen worden in eerste instantie automatisch beoordeeld. Daardoor kan een verzoek soms zonder volledige inhoudelijke check worden afgewezen. Een helder en compleet dossier helpt om uw situatie serieus en zorgvuldig te laten beoordelen. Reptt begeleidt u in dit proces, met aandacht voor structuur, proportionaliteit, een professionele presentatie van uw case en doelgerichtheid.
Onze aanpak is transparant, zorgvuldig en gericht op een goed onderbouwde en realistische vervolgstap. Zo staat u er niet alleen voor in een complex proces en weet u precies welke mogelijkheden er zijn.
Veelgestelde vragen
We hebben een aantal veelvoorkomende vragen uitgewerkt en beantwoord. Mocht uw vraag hier niet tussenstaan, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar om u verder te helpen.
Hoelang duurt een verwijderverzoek?
In de meeste gevallen ontvangt u binnen enkele werkdagen een reactie van het platform. Bij bezwaar kan het proces langer duren. Wij houden u continu op de hoogte.
Helpen jullie bij alle platformen?
Ja. Wij werken met onder andere Google, Trustpilot, Kiyoh, Tripadvisor, Booking, Facebook en andere platforms.
Wat als een platform niet reageert?
Wanneer een platform niet direct reageert op een melding, onderzoeken wij welke vervolgstappen mogelijk en verantwoord zijn binnen de platformrichtlijnen. Dat kan betekenen dat wij aanvullende informatie aanleveren, een gemotiveerd bezwaar indienen of alternatieve juridische routes beoordelen. In alle gevallen houden wij u helder op de hoogte en blijven wij uw melding zorgvuldig begeleiden totdat het proces volledig is doorlopen.
Kunnen jullie ook in bezwaar gaan als een verzoek al is afgewezen?
Ja. Reptt kan bestaande dossiers opnieuw beoordelen en onderzoeken of een bezwaar zinvol is. Wanneer er nieuwe argumenten, feiten of onderbouwing mogelijk zijn, dienen wij een zorgvuldig gemotiveerd bezwaar in volgens de richtlijnen van het platform. U ontvangt altijd een eerlijk en realistisch advies over de kansen en de meest verantwoorde vervolgstappen.
Staat mijn bedrijfnaam vertrouwelijk bij het platform?
Ja. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en communiceren zorgvuldig namens uw bedrijf.
Hulp nodig?
Wij staan voor u klaar
Laat u terugbellen door één van onze specialisten. Wij helpen u graag verder.
Daarom Reptt
- Binnen 24 uur uw case beoordeeld
- Ervaring met alle grote reviewplatforms
- Juridisch onderbouwde aanpak
- Persoonlijke en professionele communicatie
- Eenvoudig dossier online starten
- Altijd inzicht in de status van uw dossier
- Volledige vertrouwelijkheid en zorgvuldige behandeling
- Samenwerking met gespecialiseerde advocaten
- Geen verplichtingen tot vervolgstappen